CONDICIONES DE USO

Mahout Collection S.L, en adelante "Markheat".

Al hacer uso de esta página web o hacer un pedido a través de la misma, aceptas estar vinculado por estas Condiciones a Markheat con CIF B72628523 y razón social en Calle Lomo el Diviso nº 29, las Palmas de GC, por lo que si no estás de acuerdo con las condiciones expuestas, te rogamos no hagas uso de esta página web.

USO DE LA WEB

Al usar esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted como usuario se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo y hacer promociones.
  • Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen en esta página web están disponibles para su compra y envío en todo el territorio español (excepto Ceuta y Melilla).

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se perfecciona cuando se introducen los datos personales en la web para efectuar la compra del producto y proceder al pago del mismo.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Finalizar el pedido”, en el apartado información de pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido la "Confirmación de Pedido".

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, te informaremos para ofrecerle alternativas. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas abonado.

ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, enviaremos el pedido en un plazo máximo de 24-72 horas laborables.

El servicio de entrega será el acordado a través de nuestra página web cuando se realiza el pedido. En cualquier caso este servicio está sujeto en todo momento a la capacidad de entrega de la empresa de mensajería y en ningún caso Markheat es responsable de la entrega del paquete fuera del servicio seleccionado. Markheat pone a disposición de los clientes todos los medios posibles para que el paquete se entregue lo antes posible.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del producto, en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de imposibilidad continua de entregar el paquete y sin tener ninguna otra notificación por parte del cliente, se hará efectiva la resolución del Contrato y por tanto, devolveremos el importe pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega.

Serás propietario de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío si los hubiera, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

PRECIO Y PAGO

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que hayas encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios de esta página web incluyen IVA (IGIC en Canarias). Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 55€ euros aunque están sujetos a cualquier modificación o promoción por parte de Markheat.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que hayas efectuado la compra, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido previamente al carrito y aceptado las condiciones generales para la compra.

Podrás hacer el pago con paypal, tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato.

Todo pago conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. La factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario y/o entregada junto al producto adquirido.

DEVOLUCIONES

En caso de tener que devolver el dinero al comprador, la devolución se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizo en la compra. Esta devolución tardará un máximo de 5 días laborales.

REEMBOLSO DE PRODUCTO NO DEFECTUOSO

En el caso de que el usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El reembolso se realizará únicamente en caso de que el producto esté en perfecto estado y con todos los elementos que acompañaban al producto en el momento de la entrega.

En caso de querer devolver un producto el comprador deberá ponerse en contacto con info@markheatstore.com.

REEMBOLSO DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Los productos comprados podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario comunique a Markheat su intención de devolver el/ los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega.

En caso de tratarse de un producto defectuoso, el usuario deberá notificárnoslo inmediatamente y a ser posible dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción de producto a info@markheatstore.com  y se tratará de verificar que el producto es realmente defectuoso.

En caso de que el usuario tenga que enviar el producto al almacén, Markheat pagará los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto era defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.